Descripción del Cargo

Buscamos una Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el área Administrativa, Servicio al Cliente y Operaciones. El objetivo principal del cargo es atender de manera cordial, oportuna y confidencial a nuestros clientes, visitantes y proveedores, asegurando una gestión eficiente de la recepción, llamadas y correspondencia, en cumplimiento de las normas de seguridad y políticas del sector financiero.

Funciones Principales

• Atender y orientar a clientes, usuarios y visitantes de acuerdo con los protocolos de servicio y seguridad establecidos.
• Recibir, canalizar y transferir llamadas telefónicas, garantizando una comunicación clara y eficiente.
• Gestionar la recepción, registro y entrega de correspondencia y mensajería, asegurando trazabilidad y control documental.
• Controlar el ingreso y salida de visitantes, proveedores y contratistas, verificando autorizaciones y cumpliendo las políticas de seguridad.
• Apoyar la gestión administrativa básica (archivo, digitación, elaboración de comunicaciones internas y externas).
• Coordinar el uso de salas de reuniones y agendas, cuando aplique.
• Mantener el área de recepción organizada, segura y con adecuada presentación.
• Custodiar información y documentos, garantizando confidencialidad y reserva de la información financiera.
• Cumplir las políticas internas de protección de datos personales y demás lineamientos regulatorios aplicables.

Requisitos Académicos

• Bachiller académico.
• Deseable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, financieras, contables, servicio al cliente o afines.

Experiencia

Se requiere un mínimo de 1 a 2 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en entidades del sector financiero.

Conocimientos Específicos

• Atención al cliente en entornos financieros.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
• Manejo de centrales telefónicas y correspondencia.
• Principios básicos de confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información.
• Deseable conocimiento general del Sistema Financiero Colombiano.

Competencias y Habilidades

• Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
• Alto sentido de responsabilidad y ética.
• Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
• Orientación al servicio.
• Discreción y manejo de información confidencial.
• Trabajo en equipo y bajo lineamientos estrictos.

Condiciones Generales

• Tipo de contrato: Conforme a la legislación laboral colombiana.
• Jornada laboral: Según lo establecido en el contrato y el reglamento interno de trabajo.
• Lugar de trabajo: Presencial en Bogotá, Bogotá D.C.
• Salario: Mínimo con posibilidad de aumento según desempeño y experiencia.

Género

Se busca preferiblemente Mujer para esta posición.