Información de la oferta


T3RS

Tecnologo mesa de ayuda coorporativo


a convenir | 2024/11/01

Colombia Cundinamarca Funza

Descripción del Cargo

Buscamos un Tecnólogo en Mesa de Ayuda Corporativo para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollarse en un entorno dinámico, brindando soporte técnico continuo y garantizando la satisfacción de nuestros clientes corporativos y especiales.

Funciones Principales

El candidato seleccionado será responsable de:

  • Proporcionar soporte continuo, 24/7, según la matriz de turnos definida.
  • Monitorear todos los servicios entregados por IMS de manera constante.
  • Gestionar y documentar los tickets abiertos por los clientes, asegurando un seguimiento adecuado.
  • Clasificar y documentar incidentes en la herramienta Zoho, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
  • Recibir e instalar nuevos servicios según los protocolos establecidos.
  • Realizar análisis técnicos de incidentes y pruebas mínimas de operatividad.
  • Informar a los clientes sobre el avance de sus incidencias y mantener comunicación constante.
  • Escalar incidentes a Nivel 2 cuando sea necesario, asegurando la documentación adecuada.
  • Generar informes sobre tráfico, estabilidad y disponibilidad de servicios.
  • Asistir a capacitaciones para mejorar procesos y habilidades.

Requisitos

  • Experiencia: De 6 meses a 1 año en roles similares.
  • Nivel de Estudios: Técnico en áreas relacionadas.
  • Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
  • Jornada: Tiempo completo.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $1,590,000 y la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte!

Comparte con tus contactos esta oportunidad de empleo





Empleos relacionados

T3RS

Tecnologo mesa de ayuda coorporativo

Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un Tecnólogo en Mesa de Ayuda Corporativo comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Si tienes pasión por el soporte técnico y...

a convenir
Colombia Cundinamarca Funza 2024/11/01
T3RS

Tecnologo mesa de ayuda coorporativo

Descripción del Cargo

Buscamos un Tecnólogo de Mesa de Ayuda Corporativo comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Este rol es fundamental para asegurar e...

a convenir
Colombia Cundinamarca Funza 2024/11/01
T3RS

Tecnologo mesa de ayuda coorporativo

Descripción del Cargo

Buscamos un Tecnólogo en Mesa de Ayuda Corporativo para unirse a nuestro equipo en Cundinamarca, Funza. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que deseen desarrollar su carre...

a convenir
Colombia Cundinamarca Funza 2024/11/01
T3RS

Tecnologo mesa de ayuda coorporativo

Descripción del Cargo

Buscamos un Tecnólogo en Mesa de Ayuda Corporativo para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Este rol es fundamental para asegurar el soporte continuo y la satisfacción de nu...

a convenir
Colombia Cundinamarca Funza 2024/11/01
T3RS

Analista de mercadeo

Descripción del Cargo

Estamos en búsqueda de un Analista de Mercadeo para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Bogotá D.C. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean comenzar su carrera en el...

$ 2.725.000
Colombia Bogota Bogota D.c. 2024/10/29
T3RS

Auxiliar contable

Descripción del Cargo

Buscamos un AUXILIAR CONTABLE talentoso y comprometido para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Esta es una excelente oportunidad para quienes desean desarrollar su carrera en el ár...

$ 1.550.000
Colombia Bogota Bogota D.c. 2024/10/28
T3RS

Analista junior de tramites

Descripción de la Vacante

Estamos en búsqueda de un Analista Junior de Trámites que se una a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes más de 2 años de experiencia y un título profesional, esta es una excelente o...

$ 2.266.000
Colombia Bogota Bogota D.c. 2024/10/23
T3RS

Auxiliar contable

Descripción del Puesto

Estamos en búsqueda de un AUXILIAR CONTABLE altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes pasión por la contabilidad y deseas formar parte de una empresa en...

$ 1.710.000
Colombia Bogota Bogota D.c. 2024/10/23