Descripción del Cargo

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente Postventas apasionado por brindar una atención excepcional y resolver las inquietudes de nuestros clientes. Si tienes habilidades de comunicación efectivas y un enfoque proactivo hacia la solución de problemas, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo en Bogotá, D.C.

Funciones Principales

• Analizar y redactar comunicados oficiales que respondan de manera clara y amigable a las PQR’s presentadas por los clientes.
• Retroalimentar los procesos operativos para implementar correctivos que mejoren la satisfacción del cliente.
• Gestionar casos especiales siguiendo los protocolos establecidos.
• Manejar operativamente los casos de postventas en las plataformas Ser-k y Milenium.
• Brindar atención telefónica a los clientes previo al análisis de sus solicitudes.
• Generar y presentar informes requeridos por el área.
• Acompañar a la jefatura en reuniones con terceros según funciones asignadas.
• Controlar el correo electrónico asignado para una gestión eficiente.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato cordial y profesional.
• Apoyar en auditorías virtuales y/o presenciales al área de garantías y postventas.
• Elaborar y procesar pagos de acuerdos de transacción y memorandos derivados de los casos de los clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos del SG-SST, reportando riesgos y accidentes en el sitio de trabajo.

Requisitos

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en atención al cliente o áreas relacionadas.
• Nivel de Estudio: Bachillerato completo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo.
• Salario: $2,042,000.

¿Por qué unirte a nosotros?

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, donde tu contribución es valorada y donde puedes crecer profesionalmente. Si estás listo para asumir este reto y marcar la diferencia en la experiencia del cliente, ¡te queremos en nuestro equipo!