Descripción del Cargo

Buscamos un ANALISTA FUNCIONAL SR altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Este rol es fundamental para garantizar el óptimo funcionamiento de nuestras operaciones y el soporte a nuestros usuarios internos.

Funciones Principales

El candidato seleccionado será responsable de:

• Analizar incidentes en producción y proponer soluciones efectivas de monitoreo.
• Apoyar en la elaboración de informes de desempeño y capacitar a usuarios internos.
• Documentar requerimientos funcionales de monitoreo y asegurar la integración de herramientas en las versiones implementadas.
• Crear y mantener manuales y guías de usuario, facilitando soporte continuo.
• Gestionar requerimientos derivados de la operación y supervisar la correcta gestión de la información de los clientes.
• Registrar errores para su escalamiento y gestionar tickets de soporte.
• Realizar pruebas de productos y versiones, colaborando en su estabilización.
• Crear reportes mensuales y apoyar en comités operativos.
• Establecer monitoreos según las necesidades del cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Asegurar la gestión del conocimiento mediante la documentación y comunicación de procesos.

Requisitos

Los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Más de 2 años en roles similares, preferiblemente en el área de facturación.
• Nivel de Estudio: Profesional en áreas afines.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $2,800,000, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo colaborativo.