Descripción de la Vacante

Buscamos un Analista Funcional Semi Sr altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Bogotá D.C.. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia y efectividad de nuestros procesos de monitoreo y soporte.

Funciones Principales

El candidato seleccionado será responsable de:

• Analizar incidentes detectados en producción y proponer soluciones de monitoreo para prevenir futuras incidencias.
• Elaborar informes de monitoreo y desempeño para la unidad y los clientes.
• Capacitar y brindar soporte a usuarios internos.
• Documentar los requerimientos funcionales de monitoreo derivados de la operación.
• Apoyar en la implementación y verificación de versiones.
• Crear y mantener manuales y guías de usuario.
• Facilitar sesiones de capacitación y soporte continuo.
• Elaborar y gestionar requerimientos funcionales.
• Colaborar en la instalación y puesta en marcha de nuevas versiones.
• Verificar tableros de control y auditar aplicaciones para prevenir incidentes.
• Supervisar el procesamiento de la información de los clientes.
• Gestionar tickets de soporte y asegurar la correcta documentación de los mismos.
• Registrar errores en producción y escalar a las áreas correspondientes.
• Realizar pruebas de nuevos productos o versiones.
• Crear reportes mensuales de servicio.
• Apoyar al líder de producción en la coordinación de comités operativos.
• Crear queries para resolver tickets.
• Establecer monitoreos según las necesidades del cliente y la operación.

Requisitos

El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia: De 1 a 2 años en un rol similar.
• Nivel de Estudios: Tecnólogo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $2,260,000 y la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento. Si estás listo para asumir nuevos desafíos y contribuir al éxito de nuestra organización, ¡te invitamos a postularte!