Descripción de la Vacante

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventas para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, esta es tu oportunidad.

Funciones Principales

Como Ejecutivo de Servicio al Cliente Posventas, tus responsabilidades incluirán:

• Analizar y redactar comunicados oficiales que respondan de manera sencilla y amigable a las PQRs presentadas por los clientes.
• Retroalimentar los procesos operativos para implementar correctivos que mejoren la satisfacción del cliente.
• Gestionar casos especiales conforme a los protocolos establecidos.
• Realizar la gestión operativa de los casos de postventas en las plataformas designadas.
• Brindar atención telefónica a los clientes, analizando sus solicitudes antes de responder.
• Generar y presentar informes requeridos por el área.
• Acompañar a la jefatura del área en reuniones con terceros según se requiera.
• Manejar y controlar el correo electrónico asignado.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato cordial y actitudes de servicio.
• Apoyar en auditorías virtuales y/o presenciales relacionadas con garantías y postventas.
• Elaborar y procesar pagos de acuerdos de transacción y memorandos de casos de clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos del SG-SST, informando sobre riesgos y accidentes en el lugar de trabajo.

Requisitos

Para postularte, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en posiciones similares.
• Nivel de Estudios: Bachillerato completo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Tiempo completo.

Ofrecemos

Un salario competitivo de $1,900,000 y la oportunidad de desarrollarte en un ambiente profesional y dinámico.

Si estás listo para asumir este desafío y ser parte de nuestro equipo, ¡te esperamos!